• 商務客服主管崗位職責

    客服主管_電子商務客服主管 悅為網絡 上海悅為網絡科技有限公司,上海悅為網絡,悅為電子商務,悅為網絡,悅為 崗位職責:

    1、及時處理在線咨詢、售后服務等過程中所出現的各種問題,給予下屬工作指導;

    2、優化工作流程、建立完善的專業化培訓體系、績效考核與激勵管理方法;

    3、負責通過優質服務維護客戶關系,并持續提高客戶滿意度;

    4、負責客服部門的日常管理及下屬員工的帶教指導工作。

    任職資格:

    1、大專以上學歷,互聯網電子商務行業背景

    2、3年以上同崗位工作經驗(10以上團隊管理);

    3、具備極強的的客戶服務意識,職業素養上佳;

    5、個性陽光,具備較強的溝通協調能力;

    5、較好的人際影響力,善于團隊管理及激勵。

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