• 商務客服專員崗位職責

    商務專員/客服專員 上海騰泉生物科技 上海騰泉生物科技有限公司,上海騰泉生物科技,騰泉,騰泉生物,騰泉 作為泉心泉意第三方一體化采購供應服務, 商務模塊一直是公司運營的最重要模塊之一, 既是客服中心和訂單中心, 也是in-house 商務拓展。 作為公司的核心模塊的一員, 您可以充分發展和提升自己的客戶服務能力、協調溝通能力, 并逐步熟悉各種產品和特性, 在工作中開發自己的潛力和價值

    崗位職責:

    1. 服務意識強,與公司現有客戶建立信任度、能進行有效溝通,完成客戶售前、售中、售后的咨詢。

    2. 有良好的分析總結能力,并能正確了解和挖掘客戶需求,引導客戶并促成訂單,協助銷售人員完成年度銷售額;

    3. 執行訂單并采購,跟蹤處理進度,保證如期交貨,完成開票及催款工作;

    4. 針對客戶所反饋的情況或臨時發生的問題,及時處理并能有效解決問題;

    5. 公司交辦的其他工作

    任職要求:

    1相關生物或化學專業背景類優先;

    2優秀的溝通能力、專業的服務精神和態度,工作有條理性、細致認真;

    3熟悉Office辦公軟件、金碟/用友軟件、ERP者優先考慮。

    篇2:商務客服主管崗位職責

    客服主管_電子商務客服主管 悅為網絡 上海悅為網絡科技有限公司,上海悅為網絡,悅為電子商務,悅為網絡,悅為 崗位職責:

    1、及時處理在線咨詢、售后服務等過程中所出現的各種問題,給予下屬工作指導;

    2、優化工作流程、建立完善的專業化培訓體系、績效考核與激勵管理方法;

    3、負責通過優質服務維護客戶關系,并持續提高客戶滿意度;

    4、負責客服部門的日常管理及下屬員工的帶教指導工作。

    任職資格:

    1、大專以上學歷,互聯網電子商務行業背景

    2、3年以上同崗位工作經驗(10以上團隊管理);

    3、具備極強的的客戶服務意識,職業素養上佳;

    5、個性陽光,具備較強的溝通協調能力;

    5、較好的人際影響力,善于團隊管理及激勵。

    篇3:電子商務客服主管崗位職責

    客服主管_電子商務客服主管 悅為網絡 上海悅為網絡科技有限公司,上海悅為網絡,悅為電子商務,悅為網絡,悅為 崗位職責:

    1、及時處理在線咨詢、售后服務等過程中所出現的各種問題,給予下屬工作指導;

    2、優化工作流程、建立完善的專業化培訓體系、績效考核與激勵管理方法;

    3、負責通過優質服務維護客戶關系,并持續提高客戶滿意度;

    4、負責客服部門的日常管理及下屬員工的帶教指導工作。

    任職資格:

    1、大專以上學歷,互聯網電子商務行業背景

    2、3年以上同崗位工作經驗(10以上團隊管理);

    3、具備極強的的客戶服務意識,職業素養上佳;

    5、個性陽光,具備較強的溝通協調能力;

    5、較好的人際影響力,善于團隊管理及激勵。

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